TRENDS 2030 - Sind Sie bereit?
Die Welt von morgen steht vor der Tür: Roboter übernehmen sich wiederholende und vorhersehbare Aufgaben, Sensoren und Kameras sind die digitalen Fühler unserer Welt. Selbstlernende Algorithmen werden rechtzeitig eingreifen und in erstaunlicher Geschwindigkeit die besten Lösungen anbieten. Wir werden bald über billige, autonome Transportmöglichkeiten verfügen, während die 3D-Drucktechnologie es uns ermöglichen wird, alles zu drucken, was wir brauchen. Die virtuelle Realität wird es uns ermöglichen, alles zu erleben, was wir uns nur wünschen können. Aber werden wir sicher sein? Werden wir nicht von Cyberkriminellen überlistet werden? Die Beschleunigung der Smartifizierung hat begonnen. Sind Sie darauf vorbereitet?
Die Organisation der Zukunft erfordert einen neuen Typus von Führungskraft. Die Führungskraft der Zukunft stellt den Status quo in Frage und ist bereit, den alten Führungsstil des 20. Jahrhunderts hinter sich zu lassen. Die Führungskraft der Zukunft inspiriert Talente, schafft Freiräume und Möglichkeiten und bietet ein Umfeld, in dem die alte und die neue Organisation optimale Leistungen erbringen können.
Das Unternehmen der Zukunft ist hypervernetzt. Es beobachtet neue Entwicklungen genau und arbeitet mit Start-ups, Wissenschaftlern und Universitäten zusammen. Es nutzt intelligente Algorithmen, um die Welt zu analysieren und beschäftigt eine flexible Belegschaft, die in der Lage ist, schnell neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Das Unternehmen der Zukunft braucht zugängliche, inspirierende Führungskräfte, die sich nicht scheuen, ausgetretene Pfade zu verlassen.
Um all die Daten, die von unseren selbstfahrenden Autos, intelligenten Herzschrittmachern, Nanobots, Produktionsrobotern, Sensoren, RFID-Chips und GPS-Systemen generiert werden, in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln, brauchen wir künstliche Intelligenz. Selbstlernende Algorithmen nutzen intelligente Roadmaps, um die besten Entscheidungen mit der höchsten Geschwindigkeit zu treffen. Wird das menschliche Gehirn irgendwann überflüssig, oder wird alles ein wenig nuancierter?
Allzu oft wird Technologie zu einem beliebten Ziel für Kriminelle und deren Geschäftsmodelle im Bereich der Cyberkriminalität. So sind Bürger und Unternehmen gleichermaßen zunehmend mit Ransomware, DDoS-Angriffen, Botnetzen und dem Diebstahl geistigen Eigentums konfrontiert. Auch Terroristen nutzen Technologie, um Chaos zu stiften oder den "Feind" zu besiegen. In den falschen Händen wird Technologie zu einer unsichtbaren Waffe, die unermessliche Zerstörung anrichten kann.
In der Welt von morgen werden wir Produkte und Menschen mit Hilfe autonomer Fahr-, Flug- und Segelsysteme transportieren. Intelligente Transportsysteme werden Lösungen für Herausforderungen wie Verkehrsstaus, überlastete öffentliche Verkehrsmittel und Umweltprobleme bieten. Schon bald werden intelligente Transportsysteme für jedermann, zu jeder Zeit und zu geringen Kosten verfügbar sein, sei es als Teil der Lieferkette oder zur Nutzung durch den Verbraucher.
Roboter sind sehr gut in der Lage, sich wiederholende und vorhersehbare Aufgaben auszuführen. In der Tat sind sie darin viel besser und schneller als Menschen. Es gibt sie in allen Formen und Größen - von Produktionsrobotern bis hin zu Robotern, die sich um ältere Menschen kümmern, von Sicherheitsrobotern bis hin zu Nanorobotern, die unseren Körper von innen heraus überwachen. Aber welche Aufgaben wird der Mensch noch haben?
Kunden wollen, dass Marken ihr Erlebnis durch ihre Augen sehen und es noch integrierter, nahtloser und konsistenter gestalten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu erreichen. Zum Beispiel durch den Aufbau personalisierter und hochgradig intensiver Customer Journeys über alle Kanäle hinweg, die fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz, virtuelle und erweiterte Realität, prädiktive Analytik sowie Bild- und Spracherkennungstechnologien nutzen. Bald werden diese Kanäle auch intelligente Kühlschränke, Tesla-Dashboards und RFID-Chip-Implantate umfassen.
Marken können nicht immer kontrollieren, wie sie von ihren Kunden wahrgenommen werden. Aber sie können die Wahrnehmung beeinflussen, indem sie fesselnde und eindringliche Erlebnisse bieten, in Kreativität investieren, fortschrittliche Technologien nutzen und zu "People-Bands" werden. Den Kunden von heute ist es wichtig, einen persönlichen Bezug zu einer Marke und zu Dingen zu haben, die ihr Leben direkt beeinflussen - wie soziale Themen und aktuelle Ereignisse.
Verbraucher sind über mehrere Geräte miteinander verbunden und interagieren mit Marken über physische und Online-Kanäle und -Technologien - denken Sie an Shoppable Posts auf Social Media-Seiten wie Facebook, Instagram und YouTube - aber auch an Chatbots, Apps, VR & AR und Influencer Marketing. Omnichannel-Marketing nutzt all diese Kanäle, um ein Ziel zu erreichen - den Verbraucher dazu zu bringen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen.
Aufstrebende Technologien verändern den Arbeitsplatz komplett und alte Hierarchien werden endgültig über Bord geworfen. Flexible, offene Büroräume ersetzen zunehmend die festen Büros der Vergangenheit. Und da die Vorteile von Remote-Arbeit deutlich werden, werden auch virtuelle Büros immer beliebter. Wir werden VR-Remote-Teams haben, Online-Brainstorming-Boards nutzen und mehr Menschen werden zu digitalen Nomaden.
Unternehmen gehen zunehmend zu vernetztem, intelligentem Recruiting auf Basis von KI-Assessments über. Dies kann die Zeit, die für die Besetzung von offenen Stellen benötigt wird, erheblich reduzieren und zu mehr sozioökonomischer Vielfalt führen. In diesem Bereich werden auch zunehmend Videointerviews eingesetzt, die mit Technologien zur Gesichtserkennung und Mikroexpressionsanalyse erweitert werden können, um Vorhersagen über die Leistung des Kandidaten zu treffen.
Die Zukunft der Arbeit erfordert einen neuen Typus von Führungskraft, der den Status quo in Frage stellt und bereit ist, eingefahrene "Best Practices" aufzugeben. Es wird eine Entwicklung hin zu flacheren Hierarchien geben, da Millennials großartige Teamplayer sind und traditionelle Hierarchien als überholt ansehen. Die Manager der Zukunft werden den Mitarbeitern Möglichkeiten bieten, neue Fähigkeiten zu entwickeln und neue Positionen zu erkunden.
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